০৯ ফেব্রুয়ারী, ২০২৩
তারুণ্য ২৪, 
ছবি: প্রিপেইড মিটার ও টোকেন নাম্বার
সারা দেশে বিদ্যুতের প্রিপেইড মিটারের টাকা রিচার্জ করতে গিয়ে চরম ভোগান্তির সম্মুখীন হতে হচ্ছে লাখ লাখ গ্রাহককে। আগে রিচার্জ করতে গ্রাহককে মিটারে ২০টি ডিজিট প্রবেশ করাতে হতো। এখন করাতে হচ্ছে ২০০ থেকে ২৪০টি ডিজিট। এতগুলো ডিজিট একসঙ্গে প্রবেশ করাতে গিয়ে অনেকেই ভুল করছেন।
এতে চরম ভোগান্তির শিকার হতে হচ্ছে। বারবার ভুল করার ফলে মিটার লক হয়ে যাচ্ছে। ফলে ঘণ্টার পর ঘণ্টা বিদ্যুৎহীন থাকতে হচ্ছে গ্রাহককে। অভিযোগকেন্দ্রে জানিয়েও সহসাই সমাধান পাওয়া যাচ্ছে না। সারা দেশে সময়ের আলোর ১০ জন প্রতিনিধির সঙ্গে কথা বলে এর সত্যতা পাওয়া গেছে।
বাংলাদেশ পল্লী বিদ্যুতায়ন বোর্ড (বিআরইবি) ও ওয়েস্ট জোন পাওয়ার ডিস্ট্রিবিউশন কোম্পানি লিমিটেড (ওজোপাডিকো) তাদের প্রিপেইড গ্রাহকদের ভোগান্তির সত্যতা নিশ্চিত করেছে। ডিপিডিসি ও ডেসকো বলছে, তাদের বেশিরভাগই অনলাইন প্রিপেইড মিটার, অফলাইন প্রিপেইড মিটারের সংখ্যা খুবই কম। তাই অভিযোগও খুব কম।
সংশ্লিষ্টরা বলছেন, বিদ্যুতের প্রিপেইড মিটার হচ্ছে অফলাইন এবং অনলাইন। মূলত অফলাইন গ্রাহককে এ ভোগান্তি পোহাতে হচ্ছে। গত ১২ জানুয়ারি সরকারের নির্বাহী আদেশে বিদ্যুতের দাম গড়ে ইউনিট প্রতি ৩৬ পয়সা বাড়ানো হয়েছে। বিদ্যুতের ট্যারিফ চেঞ্জ হওয়ার পর থেকে এ টেকনিক্যাল সমস্যা দেখা দিয়েছে। ২০২০ সালের ফেব্রুয়ারিতে পাইকারি, খুচরা ও সঞ্চালন- এ তিন পর্যায়ে বিদ্যুতের দাম বাড়ানোর পরও এ সমস্যা দেখা দিয়েছিল। তখন গ্রাহকে ১০০টি ডিজিট প্রবেশ করিয়ে রিচার্জ করতে হয়েছে। এখন একজন গ্রাহককে একবারই ২০০-এর অধিক ডিজিট প্রবেশ করিয়ে ব্যালেন্স রিচার্জ করতে হবে। যাদের সমস্যা হচ্ছে বা মিটার লক হয়ে যাচ্ছে সেগুলো সমাধান করে দেওয়া হচ্ছে। এ ছাড়া কোনো সমাধান আপাতত নেই।
ওজোপাডিকোর প্রি-পেইড মিটার বিষয়ক নির্বাহী প্রকৌশলী রকিবুল ইসলাম বলেন, যখন বিদ্যুতের ট্যারিফ বা মূল্য চেঞ্জ হয় তখন টোকেনের এ সমস্যাটা হয়। সার্ভার থেকে মিটারে তথ্য জমা দিতে গেলে এতগুলো টোকেন আসে। এ প্রবণতা আবাসিক গ্রাহকপর্যায়েই বেশি। কারণ এ খাতে স্লাবের সংখ্যা বেশি।
তিনি বলেন, আমরা ইতিমধ্যেই সফটওয়্যারগত এ সমস্যাটা ঠিক করার জন্য একটি প্রকল্প গ্রহণ করেছি, যা প্লানিং কমিশনে জমা দেওয়া হয়েছে। শিগগিরই পল্লী বিদ্যুৎসহ অন্যান্য বিদ্যুৎ কোম্পানিতেও প্রিপেইড মিটার রিচার্জ সিস্টেমে এ ভোগান্তির নিরসন হবে।
পল্লী বিদ্যুতের পরিচালক (কারিগরি) রফিকুল ইসলাম সময়ের আলোকে বলেন, মিটার রিচার্জের ক্ষেত্রে টোকেনের এ সমস্যার অভিযোগ আমরা পেয়েছি। গ্রাহককে ২০০ থেকে ২৪০টি ডিজিট চেপেই রিচার্জ সম্পন্ন করতে হবে। এটা একজন গ্রাহককে একবারই করতে হবে। আপাতত অন্য কোনো পন্থা নেই।
